Désormais, les revendeurs spécialisés peuvent profiter de l’assistance de deux techniciens. Si des installateurs ont besoin d’une aide qui dépasse le cadre du support téléphonique, ces deux techniciens spécialisés peuvent les assister de manière intensive sur le site du client.
Ces techniciens sont :
– Franck Taguet pour les départements : 91, 78, 10, 27, 28, 45 et 89.
– Guillaume Gutierrez pour les départements : 92, 93, 94, 95, 77, 75, 51, 02 et 60.
Procédure
Tous les partenaires Abus peuvent formuler leur demande d’assistance technique sur site par le biais du service clientèle. Après une courte vérification préalable par le support technique, l’autorisation est donnée pour une intervention sur site. Le technicien concerné contacte le revendeur spécialisé pour clarifier tous les détails ainsi que pour prendre commande du matériel nécessaire et convenir d’un rendez-vous. L’intervention sur site peut alors avoir lieu.
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